سوالات متداول

1- سامانه پیام کوتاه کشوری نام چیست؟
سیستم ارسال پیام کوتاه از طریق اینترنت می باشد.

2- سامانه پیام کوتاه چیست؟
به سامانه ای که به صورت تخصصی جهت ارسال و دریافت پیام کوتاه طراحی شده و ابزارهای ایجاد، ارسال، دریافت و تحلیل پیام کوتاه را در اختیار کاربر قرار می دهد، سامانه پیام کوتاه می گویند.

3- نحوه عملکرد و کار سامانه پیام کوتاه چگونه است؟
سامانه پیام کوتاه به سرور اصلی مخابرات مستقیما متصل است و به راحتی در چند ثانیه میلیون ها پیامک را به سرعت به موبایل های مورد نظر ارسال می کند.

4- برای استفاده از امکانات سامانه پیام کوتاه کشوری به سخت افزار  و نرم افزار خاصی نیازمند است؟
خیر. برای استفاده از سامانه پیام کوتاه کشوری کافی است از هر نقطه از جهان که هستید به اینترنت متصل شوید و به وب سایت پنل خود مراجعه نمایید.

5- با ورود به وب سایت پنل پیام کوتاه چگونه می توان از خدمات استفاده نمودد؟
هر مشترک با مراجعه به وب  و وارد کردن نام کاربری ورمز عبور خود می تواند وارد کنترل پنل اختصاصی خود شود و نسبت به ارسال پیام کوتاه و یا فرآیند های دیگر اقدام نماید.

6- پیامک های ارسال با چه شماره ای ارسال می شوند؟
به هر پنل یک یا چند شماره اختصاصی پیام کوتاه مانند 10000724 اختصاص داده می شود که امکان ارسال و دریافت به شماره (ایرانسل ، همراه اول ، تالیا و ...) را دارد.

7- سامانه پیام کوتاه کشوری چه برتری هایی نسبت به تلفن همراه و مودم GSM دارد؟
سامانه پیام کوتاه  از هر نقطه جهان در  دسترس است اما مودم GSM باید روی یک کامپیوتر خاص نصب شود.
سامانه پیام کوتاه هیچگاه خاموش و یا قطع نمی شود اما مودم GSM و کامپیوتر متصل به آن با قطع برق از کار می افتد.
سامانه پیام کوتاه با حداقل سرعت 20 پیام کوتاه در ثانیه کار می کند اما در ارسال با مودم GSM در بهترین حالت 6 پیام در دقیقه ارسال می کند.
سامانه پیام کوتاه  ابزارهای جانبی مختلفی برای مدیریت، ارسال و دریافت پیام کوتاه در اختیار مشترک قرار می دهد اما مودم GSM فقط به ارسال می پردازد و عملاً به یک کامپیوتر همیشه روشن نیاز دارد.

سامانه پیام کوتاه هیچ گونه محدودیتی در تعداد ارسال پیامک ندارد ولی در GSM به برای ارسال پیامک در هر روز محدودیت وجود دارد.

8- آیا تعرفه ارسال پیام کوتاه از سامانه پیام کوتاه با تلفن همراه یا مودم GSM تفاوت دارد؟
بله. هزینه ارسال پیام کوتاه در سامانه پیام کوتاه از تلفن همراه و GSM ارزانتر است.

9- آیا می توان به صورت ناشناس پیام کوتاه ارسال کرد؟
امکان ارسال پیام کوتاه ناشناس وجود ندارد اما می توان از نام تجاری به عنوان جایگزین مناسب شماره مجازی پیام کوتاه، استفاده کرد.

(این امکان می بایست از سوی شرکت ارتباطات سیار فعال باشد)

10- نام تجاری چیست؟
نام تجاری کلمه ای است که به درخواست کاربر پنل ، جایگزین شماره اختصاصی پیام کوتاه می شود و به جای شماره در گوشی تلفن همراه دریافت کننده پیام نمایش داده می شود.

(این امکان می بایست از سوی شرکت ارتباطات سیار فعال باشد)

11- آیا نام تجاری خوب است؟
خیر. به دو دلیل استفاده از نام تجاری مناسب نیست.
اول اینکه هنگامی که نام تجاری جایگزین شماره می شود امکان دریافت روی آن شماره از بین می رود. نام تجاری فقط قابلیت ارسال دارد و یک طرفه است.
دوم اینکه نام تجاری به زبان انگلیسی و با حروف بزرگ درج می شود و برای عموم گویا نیست.

12- آیا امکان ارسال پیام کوتاه به صورت انبوه وجود دارد؟
بله سامانه پیام کوتاه کشوری این امکان را در اختیار کاربر قرار می دهد که بدون هیچ محدودیت و با سرعت بالا هر تعداد پیام کوتاه را ارسال کند. (در هر ارسال می توانید تعداد 5،000،000 عدد پیامک ارسال کنید)

13- چگونه می توان از ارسال پیام کوتاه و رسیدن آن به گوشی مخاطب اطمینان حاصل کرد؟
در سامانه پیام کوتاه کشوری  ابزاری طراحی شده است که گزارش لحظه ای وضعیت هر پیام کوتاه ارسال شده را به صورت تفکیکی در اختیار مشترک قرار می دهد.

و در صورتی که پیام کوتاه با ارسال نا موفق مواجه شود ، اعتبار آن از پنل شما کسر نمی گردد.

 

14- سامانه پیام کوتاه شرکت همراه ساز جهان چه برتری هایی نسبت به سایر سیستم های پیام کوتاه دارد؟

- پشتیبانی 24 ساعته (7روز هفته ، 24 ساعته)

- اتصال مستقیم و بدون واسطه سامانه به سرور اصلی مخابرات

- ارسال پیامک با سرعت بالا (در هر دقیقه 3000 عدد الی 6000 عدد)

- ارسال بیش از 5،000،000 عدد پیامک در هر ارسال

- تعرفه های منصفانه نسبت به خدمات ارائه شده

- بازگشت اعتبار پیامک های ارسال نشده

- بروز رسانی مدام و همیشگی پنل پیام کوتاه

- دارای واحد کنترل و پشتیبانی از سرور سایت پیامک

- پشتیبانی و میزبان پیامک بیش از 100 سازمان دولتی ، 5 بانک دولتی ، 60 دانشگاه دولتی و آزاد ، 10 اتحادیه ، 1200 شرکت خصوصی ، 200 بنگاه اقتصادی و ...

دپارتمان ها

شرکت همراه ساز جهان مفتخر است که دارای قدرتمند ترین و بهترین گروه های شرکتی در زمینه خدمات دهی مطلوب می باشد.

 

واحد پشتیبانی از کاربران:

پشتیبانی از کلیه کاربران و مشتریان عزیز به طور 24 ساعته و بدون تعطیلی.

* پاسخگویی به تیکت های کاربران

* پاسخگویی به تماس کاربران و مشتریان

* پاسخگویی مناسب و سریع مشکلات فنی و عمومی از چهار طریق (تیکت ، ایمیل ، تلفن ، چت )

* پاسخگویی مناسب و سریع به ایمیل supporthsj.ir

 

واحد فروش:

واحد فروش این شرکت مجهز به call center  می باشد بدین ترتیب هیچ یک از تماس های دریافتی از دست نخواهد رفت!!

* پاسخگویی به نیاز های مشتریان و کاربران

* صدور فاکتور و پیش فاکتور

* صدور پیش قرار داد

* پاسخگویی مناسب و سریع به ایمیل saleshsj.ir

 

واحد مالی:

واحد مالی این شرکت متصل به سیستم آلارم بانک می باشد ، در نتیجه پس از واریز هرگونه وجه به حساب شرکت ، سریعا اقدامات لازم صورت می گیرد.

* تایید فیش های واریزی 24 ساعته

* پاسخگوی فاکتور های صادر شده

* پیگیری واریزی ها و انتقالات

* پاسخگویی مناسب و سریع به ایمیل billinghsj.ir

 

واحد پشتیبانی سرور:

این واحد  با کمک یکی از شرکت های مطرح در زمینه سرور مدیریت می شود.

مدیر سرور متعهد به پشتیبانی و ارائه خدمات با کیفیت و 24 ساعته (آنلاین و بدون قطعی) و 99% تضمین فعال بودن سرور می باشد.

بدین ترتیب مدیریت سرور که خود نیاز به کارشناسان خبره می باشد توسط گروهی با دانش فنی بالا و تجربه کافی انجام می پذیرد.

در ضمن طراحی و بروز رسانی نرم افزار ها و سخت افزار ها نیز بر عهده این واحد می باشد.

*پاسخگویی مناسب و سریع به ایمیل serverhsj.ir

 

واحد روابط عمومی:

روابط عمومی یکی از مهمترین واحد های هر کمپانی می تواند باشد.

* انتشار اخبار مهم شرکت

* انتشار اطلاعیه ها و ابلاغیه ها

* انتشار پیام تبریک و تسلیت در مناسبت ها در طول سال

* پاسخگویی مناسب و سریع ایمیل infohsj.ir 

 

امور نمایندگان:

* رسیدگی به قرار داد های جدید

* رسیدگی به عملکرد نمایندگان

* تایید تخفیفات و تعرفه ها

* پاسخگویی مناسب و سریع ایمیل resellerhsj.ir

 

سرپرستی (مدیریت):

* بررسی شکایات و انتقادات و پیشنهادات

* بررسی و نظارت بر عملکرد سایر واحد ها

* امکان ارتباط مستقیم با مشتریان

* بررسی و تایید نهایی قرار داد های کاربری و نمایندگی

* تعیین تعرفه و قوانین شرکت (تصمیم گیری در هیئت مدیره انجام میشود)

* پاسخگویی مناسب و سریع به ایمیل adminhsj.ir

 

رئیس هیئت مدیره:

* نظارت کلی بر عملکرد شرکت

** جهت ارتباط با رئیس هیئت مدیره جناب آقای دکتر امراله محمدی با ایمیل amhsj.ir در ارتباط باشید.

افتخارات

کسب مقام برتر و معرفی به عنوام کارآفرین نمونه در نمایشگاه هفته پژوهش سال 1389 (مصلی تهران)

کسب مقام برتر در حوزه پشتیبانی و خدمات با کیفیت در همایش گروه ایران خودرو سال 1389 (مرکز آموزش ایران خودرو)